Konzept Changemanagement. Leitfaden und Verhandlungsstrategien für firmeninterne Veränderungen

Inhalt

I Einleitung

I.1 Hintergrund und Ausgangsbasis

I.2 Zielsetzung

I.3 Forschungsstand und Methodik

I.4 Aufbau und Überblick

II Veränderungen: Themen, Anlässe, Beispiele, Zeitrahmen

II.1 Veränderungen allgemein

II.2 Veränderungen am Beispiel Bauwesen

II.3 Weitere Beispiele für Changeprojekte – Besonderheiten, typische Tendenzen und Reaktionen

II.4 Zeitlicher Rahmen einer Realisierung von Changeprojekten

II.5 Interne Unternehmenskommunikation

II.6 Beispielprojekt als Hinweis für die Nutzung der Folgekapitel

III Konzeptpart Analysephase

Analyse

III.1 Auswirkungsanalyse, Relevanzanalyse

III.2 Aufwandsanalyse, Volumenanalyse

III.3 Motivationsanalyse

III.4 Kapazitätsanalyse

III.5 Analyse zur Positionierung des Veränderungsprojektes, Störquellenanalyse

III.7 Historienerfassung zum„Boden“, auf den die Veränderungen treffen – Kontextanalyse

III.8 Fazit zur Analyse

IV Konzeptpart Strategieentwicklung

Strategie

IV.1 Strategie und Kommunikationsstrategie

IV.2 Projektmanagement

IV.3 Zielvereinbarung und BSC (Balanced Scorecard)

IV.4 Integration – Einbindung der Beteiligten

IV.6 Entscheidungsfindung

IV.8 Fazit zur Strategie

V Konzeptpart Kommunikation

Kommunikation

V.1 Kommunikation – die passenden Worte und Formulierungen finden

V.2 Signale erkennen und beeinflussen

V.3 Gespräche steuern, Reaktionsmuster durchbrechen

V.4 Vermittlung von Informationen und Wissen Inhalte:

V.5 Die passende Gesprächsform wählen Inhalte:

V.6 Schriftliche Kommunikation

VI Konzeptpart Transfer

Transfer – Nachbereitung, Umsetzung, Absicherung

VI.1 Integration in den Alltag, Transfer von Neuerungen

VI.2 Verbindlichkeiten, Verankerung

VI.3 Erfolgsmessung, Controllingmaßnahmen

VI.4 Umgang mit Hemmnissen, Nachkorrekturen

VI.5 Anwendung in der Praxis, Reaktivierung

VI.6 Fazit Transfer

VII Konzeptvarianten

VII.1 Optimalversion

VII.2 „Lightversion“

VII.3 Version zur Schadensbegrenzung

VII.4 Zusammenfassung

VII.5 Beispiele und Analyse gescheiterter oder weniger erfolgreicher Changeprojekte sowie eines erfolgreichen Projektes

VIII Schlussfolgerungen und Ausblick

IX Literatur

X Experteninterviews

XI.1 Akteure, Entscheider, Führungskräfte sowie Betroffene, Mitarbeiter

XI.2 Auszüge aus Experteninterviews

XI.3 Schlussfolgerungen

XI Glossar

Danksagung