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Buchtitel
1
Inhalt
6
Prolog
10
Einige Vorbemerkungen oder doch ein Vorgespräch
12
Warum Sudoku?
13
Auswahl der Unterschiedlichkeiten
15
Standort bestimmen
19
Welche Kultur?
23
Neun Unterschiedlichkeiten – „Schubladen im Aktenschrank“ und „Edelsteine in der Schatzkammer“
30
Sprache
32
Religion
48
„Hautfarbe“
72
Nationalität/Ethnizität
92
Geschlecht
113
Generation
135
(Berufs-)Milieu/Lebenswelt
152
Sexuelle Orientierung
167
Individuellkollektiv
188
Was Ihnen als QuerdenkerIn in der Kommunikation weiterhilft …
208
Motivierender Einstieg –
Motivierender Einstieg –
208
208
Gebrauchsanweisung des „Aktenschranks“
210
Kommunikationsbarrieren – Kommunikationsbrücken
215
Finger weg von Vor-Urteilen?
216
Zu weit weg – zu nah dran
218
Was sagen uns Irritationen?
220
Wo und wie funktioniert der Brückenbau?
222
Konflikt – nein danke?
224
Sudoku-Strategien
228
Basics
230
Perspektivenwechsel
236
Quer- und zusammendenken – systemisch denken
238
Lösungsorientierung
244
Es gibt keine dummen Fragen – aber manche sind zielführender als andere
245
Beobachten und zuhören
249
Nur entweder-oder?
252
Trial and Error – Planmäßige Improvisation und Erkenntniszugewinn
255
Einige Schlussbemerkungen
Einige Schlussbemerkungen
260
260
Epilog
268
Dank
270
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