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Mediationskompetenz. Mediation als Profession etablieren. Theoretischer Ansatz und zahlreiche Praxisbeispiele
Inhalt
6
Wenn Kompetenz und Mediation sich begegnen
10
Teil I Erkenntnisse
20
Mediationskompetenz
22
1. Strukturen im Konflikt
22
2. Mediationskompetenz
34
3. Mediation ohne Konflikt gedacht
59
4. Literatur
63
Wann sind Mediatoren kompetent?
66
1. Das Anerkennungsdilemma
66
2. Wesen und Funktion von Kompetenzen
68
3. Begriffsverständnis Schlüsselkompetenzen
70
4. Mediatoren-Rollen
72
5. Mediatoren-Schlüsselkompetenzen
74
6. Möglichkeiten des Erkennens und der Entwicklung von Schlüsselkompetenzen
76
7. Fazit
77
8. Literatur
78
Mediation – Entstehung und heutiger Stand
80
1. Die Wurzeln
80
2. Merkmale der Mediation
83
3. Grenzen der Mediation
84
4. Mediation und ihr Markt
88
5. Ausblick
93
Ergebnisse der Umfrage
96
1. Befragung
96
2. Umfrageteilnehmer
99
3. Datenaufbereitung
100
4. Gemeinsamkeiten und Unterschiedlichkeiten
103
5. Häufigkeiten
111
6. Top-Kompetenzen
112
7. Zusätzliche Anmerkungen
117
8. Fazit
118
Mediation und Innovation
120
1. Ziel des Beitrags
120
2. Herausforderung für die Führungskraft
121
3. Kompetenzen
125
4. Zusammenfassung
129
5. Literatur
129
Erkenntnis und Erfordernis
132
1. Standort
132
2. Ziele
133
3. Orte von Interesse
135
4. Wege
135
Teil II Variationen
136
Mediation bei internationalen Aufgaben der Polizei
138
1. Handlungsfelder für die Polizei im Ausland
138
2. Ausbildung der Beamten/Kompetenzvermittlung
148
3. Fazit
152
4. Literatur
152
Mediationskompetenz in der betrieblichen Arbeitssicherheit
154
1. Ziele und Grundlagen des betrieblichen Arbeitsschutzes
154
2. Aufgabe und Rolle der Fachkraft für Arbeitssicherheit
155
3. Psychische Belastungen als notwendiges Element einer Gefährdungsbeurteilung
157
4. Mediationstechniken in der Gefährdungsanalyse
161
5. Die Schwelle zur Praxis
163
6. Literatur
164
Konflikte kosten Geld. Und noch viel mehr …
166
1. Wie viel kosten Konflikte wirklich?
166
2. Kernkompetenzen einer erfolgreichen Konfliktkultur
171
3. Werteorientierung als Erfolgsfaktor
173
4. Literatur
175
Projektmanagement und Mediation
176
1. Begriffsklärungen
176
2. Wo sich Mediation und Projektarbeit treffen
181
3. Resümee
194
4. Literatur
194
Wo es brennt bei der Feuerwehr
196
1. Lagebild
196
2. Erkenntnisse
201
3. Maßnahmen
202
Autorinnen und Autoren
204
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