Evaluation und Qualitätsentwicklung - Eine Grundlage für wirkungsorientiertes Qualitätsmanagement

Evaluation und Qualitätsentwicklung - Eine Grundlage für wirkungsorientiertes Qualitätsmanagement

von: Reinhard Stockmann

Waxmann Lehrbuch, 2006

ISBN: 9783830966210 , 376 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: DRM

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Preis: 23,90 EUR

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Evaluation und Qualitätsentwicklung - Eine Grundlage für wirkungsorientiertes Qualitätsmanagement


 

Buchtitel

1

Inhalt

6

Vorwort

8

1 Einleitung und Zielsetzung

10

2 Qualitätsmanagement und Evaluation

23

2.1 Qualitätsmanagement

23

2.2 Qualität in Profit- und Nonprofit-Organisationen

45

2.3 Evaluation

66

2.4 Vergleich zwischen Konzepten des Qualitätsmanagements und der Evaluation

84

3 Theoretische Konzeption der Evaluation

98

3.1 Überblick

98

3.2 Wirkungen

102

3.3 Theorien des Lebensverlaufs

108

3.4 Organisationstheoretische Konzeption

113

3.5 Innovations- und diffusionstheoretische Konzeption

124

3.6 Multidimensionale Nachhaltigkeitskonzeption

135

3.7 Multidimensionales Bewertungs- und Qualitätsmodell

147

4 Methodik und Anwendung der Evaluation

177

4.1 Überblick

177

4.2 Evaluationsleitfaden

180

4.3 Bearbeitungs- und Bewertungsverfahren

199

4.4 Methoden der Evaluation

225

4.5 Der soziale Kontext der Evaluation

262

4.6 Planung und Durchführung der Evaluation

279

5 Zusammenfassung, Rück- und Ausblick

292

6 Literatur

306

7 Anhang

347

7.1 Verzeichnis der Tabellen und Abbildungen

347

7.2 Evaluationsleitfaden für die Entwicklungszusammenarbeit

349

7.3 M & E Indicators for the Mubark-Kohl-Program, Cairo

369